УВЕДОМИТЕЛНО ПИСМО
Условия за рекламация
Уважаеми колеги и Клиенти,
Предявяването на рекламация става единствено на e-mail адрес service@genomax.eu
с
предоставен снимков материал на повредения/те детайл/и и етикет на кашона,
описание на
рекламацията, документ за покупка и попълнена гаранционна карта, когато стоката
е подматрачна
рамка или матрак.
Рекламация на врата, която е била продупчена за дръжка или панти, НЕ се приема.
Рекламация на врата ще бъде разгледана в случай на ненарушен търговски вид.
Замяната на врата става само когато в момента на доставка на новите врати се
върнат дефектните.
Моля да имате предвид, че когато стока е приета, тя става собственост на
купувача и
отговорността за транспорта, съхранението и монтажа са негови.
В случай на видимо наранен кашон/опаковка, имате право да проверите стоката и
при
необходимост да я върнете в момента на приемането й. След този момент
рекламации с
основание „ударено/ наранен кашон“ НЕ се приемат.
Срок за подаване на рекламация след закупуване на стоката – 7 дни.
Рекламация или претенция за възстановяване на заплатената сума не се приема,
ако
несъответствието на закупената стока е незначително.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за
намаляване
цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на
потребителската
стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване
на рекламацията
от потребителя.
Гаранционният срок е 24 месеца (ако не е посочен друг), считано от датата на
доставка на стоката
и покрива изкривяване на плоскости (врати, страници, рафтове) през този
експлоатационен
период.
Срокът за отстраняване на рекламациите е 30 дни.
гр.
София
С УВАЖЕНИЕ:Геномакс Груп ЕООД
15.06.2023 г.